سياسة الاستبدال والاسترجاع
في سندريلا فاشن، رضا العملاء هو أمر مهم بالنسبة لنا. نحن نقدم حاليًا خدمة الاستبدال فقط ولا نوفر استردادًا للأموال.
أهلية الاستبدال
يمكنك طلب الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون:
- غير مستخدم وغير ملبوس.
- مع جميع الملصقات الأصلية المرفقة.
- معادًا في عبوته الأصلية.
- في حالة قابلة لإعادة البيع.
- المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة للمنتج.
المنتجات غير القابلة للاستبدال
لا يمكن استبدال المنتجات التالية:
- منتجات التصفية أو التخفيضات.
- المنتجات المخصصة أو الشخصية.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو العناية غير الصحيحة.
عملية الاستبدال
بمجرد فحص المنتج المعاد والموافقة عليه، سنقوم بشحن المنتج البديل في أقرب وقت ممكن.
يرجى ملاحظة: نحن لا نقدم استردادًا نقديًا. عمليات الاستبدال تخضع لمدى توفر المنتج.